Centre d'aide
Questions
fréquentes.
Tout ce que vous devez savoir sur nos prestations, notre fonctionnement et nos engagements. Une question qui n'est pas là ? Écrivez-nous.
Entreprises & agences
FAQ Professionnels
Quels types d'événements professionnels couvrez-vous ?
−
Déjeuners d'affaires, cocktails d'entreprise, afterworks, séminaires, inaugurations, salons professionnels, team buildings, assemblées générales et remises de prix. Nous intervenons pour tout type d'événement corporate, du plateau repas livré à l'animation culinaire live.
Proposez-vous des devis personnalisés ?
+
Oui, chaque devis est entièrement sur-mesure : adapté à votre budget, vos contraintes logistiques, le nombre de convives, l'heure et le lieu. Nous répondons sous 24h ouvrées après réception de votre demande.
Proposez-vous la location de matériel pour nos événements ?
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Oui. Nous proposons vaisselle, verrerie, mobilier, nappage, vasques, seaux à champagne, fontaines, et bien plus. Le matériel peut être loué seul ou en complément d'une prestation traiteur.
Jusqu'à combien de personnes pouvez-vous servir ?
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Nous gérons des événements de 10 à 1500 convives. Pour les très grandes jauges, nous mobilisons des équipes renforcées et des partenaires logistiques certifiés.
Assurez-vous le service sur place ?
+
Oui. Nous proposons des équipes complètes : serveurs, cuisiniers, maîtres d'hôtel et animateurs culinaires selon la nature et la taille de votre événement.
Pouvez-vous livrer directement dans nos bureaux ?
+
Absolument. Notre service de livraison couvre toute l'Île-de-France. Nous proposons également la mise en place sur place et le retrait du matériel une fois l'événement terminé.
Travaillez-vous avec des agences événementielles ?
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Oui, nous collaborons régulièrement avec des agences événementielles et organisateurs professionnels. Des conditions tarifaires adaptées peuvent être proposées selon le volume et la fréquence des prestations.
Réceptions & événements privés
FAQ Particuliers
Quels types d'événements privés couvrez-vous ?
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Mariages intimistes, anniversaires, baptêmes, repas de famille, soirées privées, fêtes de fin d'année, pendaisons de crémaillère et toute réception à domicile ou en salle.
Est-il possible de commander seulement un buffet ?
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Oui. Vous pouvez opter pour une livraison simple de buffet ou de plateaux, sans service sur place. Nous proposons aussi bien des prestations clé en main que des formules à la carte selon vos besoins.
Peut-on louer du matériel pour nos réceptions ?
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Oui, nous louons vaisselle, verrerie, mobilier, nappage et accessoires de décoration pour vos événements privés. La location peut s'effectuer indépendamment ou en complément d'une prestation traiteur.
Faites-vous des prestations à domicile ?
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Oui. Notre formule "Chef à domicile" vous permet de profiter d'un menu sur-mesure élaboré et servi directement chez vous. Un chef PEPeat s'occupe de tout, de la mise en place au service.
Quelle est votre zone d'intervention ?
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Principalement toute l'Île-de-France. Des déplacements plus lointains sont possibles selon la nature et la taille du projet. Contactez-nous pour confirmer la faisabilité de votre événement.
Logistique & organisation
Infos pratiques
Quel est le délai minimum pour réserver ?
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Nous recommandons de nous contacter au minimum 72h avant l'événement pour une prestation standard, et 2 à 4 semaines à l'avance pour les événements de grande envergure. Des demandes de dernière minute peuvent être étudiées selon nos disponibilités.
Quelles sont les modalités de paiement ?
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Un acompte de 30 à 50% est demandé à la validation du devis, le solde étant réglé avant ou le jour de l'événement. Nous acceptons virement bancaire et chèque. Pour les professionnels, des modalités spécifiques peuvent être aménagées.
Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
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Nos conditions d'annulation sont précisées dans chaque devis. En règle générale : annulation à plus de 7 jours → remboursement de l'acompte. Annulation à moins de 72h → l'acompte est conservé. Des cas de force majeure sont bien sûr pris en compte.
Êtes-vous certifiés HACCP ?
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Oui. Toutes nos prestations respectent les normes HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points). Traçabilité des produits, chaîne du froid irréprochable et hygiène en cuisine sont nos standards non négociables.
Puis-je demander une dégustation avant de réserver ?
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Oui, nous proposons des dégustations à domicile pour vous permettre de valider les plats avant votre événement. Une dégustation découverte est offerte pour les projets éligibles ; des formats plus complets (menus multi-services, événements de grande envergure) sont proposés à un tarif adapté selon ce que vous souhaitez tester. Contactez-nous pour en discuter.
Une autre question ?
On est là pour
vous répondre.
Votre question n'est pas dans la FAQ ? Contactez-nous directement — nous répondons sous 24h, sans engagement.